Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité est offerte en format PDF ici.

Notre ancienne Politique de confidentialité peut être consultée ici.

Bienvenue! Nous sommes Oribe Hair Care, LLC, une filiale de Kao USA Inc. Chez Oribe nous respectons votre confidentialité et nous prenons les mesures pour la protéger. Cette Politique de confidentialité a été rédigée pour expliquer de quelle façon Oribe recueille, utilise, divulgue et protège les renseignements que nous recueillons à votre sujet et concernant vos droits quant aux renseignements recueillis.

La présente Politique couvre tous les renseignements personnels provenant es consommateurs d’Oribe et à leur sujet y compris concernant l’utilisation du présent site Web. Dans le cas où nos pratiques de protection de la confidentialité différeraient de celles élaborées dans la présente Politique, nous vous le ferons savoir au moment où nous demanderons ou recueillerons vos renseignements.

Si vous résidez en Californie, au Nevada, ou au Canada, des renseignements supplémentaires liés à l’emplacement s’appliquent.

1. Aperçu

• Quels genres de renseignements recueillons-nous à votre sujet
• Confidentialité des enfants en ligne
• Comment recueillons-nous vos renseignements
• Témoins et technologies de collecte automatique des données
• De quelle façon utilisons-nous vos renseignements
• Divulgation de vos renseignements
• Publicité axée sur les champs d’intérêt
• Contenu, applications et liens tiers
• Vos droits et vos choix
• Sécurité des données
• Modifications à notre Politique de confidentialité
• Contactez-nous
• Vos droits à la protection des renseignements personnels en Californie
• Protection des renseignements personnels au Nevada
• Vos droits à la protection des renseignements personnels au Canada

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants à votre sujet et nous les avons regroupés comme suit :

• Identité ou coordonnées, incluant vos nom, date de naissance, adresse postale ou de livraison, adresse courriel, numéros de téléphone, nom d’utilisateur, ou vos identifiants ou coordonnées semblables.
• Renseignements financiers, incluant votre adresse de facturation et vos autres renseignements concernant les paiements.
• Renseignements sur les transactions, incluant les détails concernant les paiements qui vous sont versés ou que vous versez et d’autres détails de produits que vous avez achetés auprès de nous ou d’autres détails concernant vos transactions avec nous.
• Renseignements techniques, incluant l’adresse IP, les données de connexion, le type de navigateur et sa version, le réglage de fuseau horaire, l’emplacement, les types et versions de modules externes de navigation, le système et la plateforme d’exploitation et toute autre technologie liée aux appareils que vous utilisez pour accéder aux sites Web, aux applications ou aux produits liés.
• Renseignements de profil, incluant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats et commandes que vous avez effectués, vos champs d’intérêt, vos préférences, vos rétroactions, votre âge, votre genre, vos évaluations de produits, vos réponses aux sondages, vos commentaires concernant vos expériences avec nos produits, vos coordonnées préférentielles et d’autres renseignements semblables.
• Renseignements d’utilisation, incluant les renseignements concernant votre utilisation de nos sites Web et de nos produits et services.
• Renseignements concernant le marketing et les communications, incluant vos préférences quant à recevoir du matériel marketing de notre part ainsi que vos préférences de communications.
• Renseignements et préférences démographiques, incluant les caractéristiques et préférences personnelles comme votre âge, votre genre, vos préférences de magasinage, les données démographiques de votre ménage, les données provenant de plateformes de réseaux sociaux, vos passe-temps et intérêts ainsi que votre coefficient de propension selon des tiers (probabilité de conclure un achat, l’expérience d’un événement marquant de vie, etc.)
• Les contributions d’utilisateur, incluant les évaluations de produits et toute autre rétroaction que vous fournissez concernant nos produits, nos emplacements et nos services. Si vous choisissez de fournir des contributions d’utilisateur, elles peuvent être affichées publiquement sur notre site Web.

Certains des renseignements recueillis à votre sujet peuvent être de nature personnelle, ou peuvent être des données personnelles pouvant être utilisées pour vous identifier, notamment, vos nom, adresse courriel, adresse postale ou adresse de livraison. Dans certaines juridictions, certains identifiants uniques comme l’adresse IP et d’autres renseignements d’utilisation ou techniques peuvent être considérés comme des renseignements personnels.

Les renseignements personnels n’incluent pas les données desquelles votre identité a été supprimée et qui font en sorte que nous ne pouvons plus vous identifier (données anonymes), et nous pouvons les utiliser à quelque fin que ce soit.

3. Confidentialité des enfants en ligne

Nos sites Web ne s’adressent pas à des mineurs et nous ne recueillons pas intentionnellement des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n’utilisez pas ce site Web ou ne fournissez aucun renseignement sur ce site Web. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels de la part d’enfants de moins de 13 ans sans vérification de consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous sommes en possession de renseignements concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez contacter Kao Americas Privacy comme indiqué dans la section Contactez-nous incluse dans la présente Politique de confidentialité.

4. Comment recueillons-nous vos renseignements

Nous recueillons des renseignements à votre sujet et provenant de vous des façons suivantes :

• Lorsque vous nous les fournissez. Vous pouvez nous fournir des renseignements à votre sujet lorsque vous remplissez des formulaires ou en communiquant avec nous par texto, par courriel ou autre. Cela comprend des renseignements que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte, souscrivez à l’un de nos bulletins d’information ou à toute autre communication, effectuez une recherche, passez une commande, participez à un événement promotionnel, participez à un sondage ou lorsque vous nous contactez concernant l’un de nos sites Web, produits ou services. Nous pouvons également recueillir des renseignements lorsque vous répondez à nos requêtes de fournir volontairement des renseignements concernant vos champs d’intérêt personnels ou professionnels, vos caractéristiques sociodémographiques, vos expériences avec nos produits et vos préférences de contact.
• À partir de nos sites Web et courriels. Alors que vous interagissez avec nos sites Web ou les sites Web employant nos témoins, ou nos courriels, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements sur votre équipement, vos activités de navigation (comme ouvrir des courriels) et vos habitudes. Nous recueillons ces renseignements à l’aide de témoins, de pixels invisibles et d’autres technologies semblables. Notre section Témoins et technologies de collecte automatique des données contient des informations et des options supplémentaires permettant de contrôler ou de refuser la collecte de données ou leurs utilisations.
• À partir d’autres sources. Nous pouvons recevoir des renseignements à votre sujet provenant de tiers, notamment, de nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux, sous-traitants, fournisseurs de solutions analytiques, entreprises de médias sociaux et fournisseurs de services. Par exemple, si vous saisissez une promotion comarquée qui est parrainée par Oribe et un autre tiers, notre cocommanditaire peut nous fournir des renseignements à votre sujet. Un autre exemple : si vous vous inscrivez à une promotion en utilisant vos justificatifs d’identité de médias sociaux, nous pouvons recevoir des renseignements à votre sujet de la part de cette entreprise de médias sociaux.
• À partir de contributions d’utilisateur. Vous pouvez également fournir des renseignements à publier ou à afficher (« affiché ») dans des zones publiques des sites Web ou à transmettre à d’autres utilisateurs (collectivement, « Contributions d’utilisateur »). Par exemple, si vous classez ou évaluez l’un de nos produits, le résultat de votre évaluation de produit peut être partagé dans des zones publiques de notre site Web.

Nos sites Web utilisent des technologies de collecte automatique des données pour vous distinguer d’autres utilisateurs de site Web. Cela nous permet d’offrir un service de meilleure qualité et plus personnalisé lorsque vous naviguez notre site Web. Et cela nous permet également d’améliorer nos sites Web en nous donnant la chance :

• d’évaluer la taille de notre public et ses modèles d’utilisation;
• de sauvegarder vos préférences de façon à ce que nous puissions personnaliser nos sites Web selon vos champs d’intérêts individuels;
• d’accélérer vos recherches;
• de vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre site Web.

Nous pouvons également utiliser ces technologies pour recueillir des renseignements concernant vos activités en ligne pendant une période donnée et à travers les sites Web tiers ou autres services en ligne (suivi de comportement). Pour obtenir davantage de renseignements, consultez la section sur la Publicité axée sur les champs d’intérêt de la présente Politique de confidentialité.

Les technologies utilisées pour la collecte automatique de données peuvent inclure :

• Les témoins (ou témoins de connexion). Un témoin consiste en un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Pour obtenir des renseignements à propos de la gestion des paramètres de navigation concernant le refus de fichiers de témoins, consultez la rubrique Vos droits et vos choix.
• Pixels invisibles. Les pages de notre site Web ainsi que nos courriels peuvent contenir de petites images enfouies ou objets transparents portant le nom de pixels invisibles (appelés également pixels espions, images invisibles et GIF invisibles) qui nous permettent, par exemple, de compter le nombre de visiteurs sur le site Web, le nombre de lecteurs courriels ou pour compiler d’autres statistiques semblables comme mesurer la popularité du contenu du site Web ou vérifier l’intégrité du système et du serveur. Pour obtenir des renseignements concernant la gestion des pixels invisibles, consultez la rubrique Vos droits et vos choix.

Nous utilisons vos renseignements pour mener nos opérations d’affaires y compris aux fins suivantes :

• Pour vous inscrire en tant que nouveau consommateur.
• Pour vous faire parvenir les produits que vous avez commandés, y compris le traitement des paiements, les mises à jour concernant l’état d’une commande et le processus de retour des produits.
• Afin de gérer notre relation avec vous, incluant : vous aviser à propos de modifications à nos Conditions d’utilisation ou à notre Politique de confidentialité, vous aviser concernant votre compte, vous demanfder de laisser une évaluation ou de participer à un sondage ou nous faire part de toute préoccupation concernant nos produits et services.
• Pour vous faire parvenir les échantillons que vous avez demandés ou pour vous contacter dans le cadre d’études de marché.
• Pour vous fournir les renseignements, les produits, les services et le soutien dont vous faites la demande ou à toute autre fin à votre demande.
• Pour vous fournir des renseignements concernant la procédure pour vendre ou distribuer nos produits en lien avec votre entreprise.
• Pour vous livrer du contenu, des publicités et des messages pertinents et mesurer ou comprendre l’efficacité d’un tel contenu, de telles publicités ou de tels messages.
• Pour vous permettre de vous inscrire à des tirages, concours ou promotions que nous offrons. Si nous offrons une promotion comarquée, nos cocommanditaires peuvent avoir des pratiques différentes relatives à la protection de la vie privée et nous vous en informerons avant que nous fournissions vos renseignements.
• Pour utiliser l’analyse de données en vue d’améliorer notre site Web, nos produits ou services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences.
• Pour vous faire des suggestions et des recommandations à propos des produits ou services que nous offrons et qui pourraient vous intéresser. Si vous préférez que vos renseignements ne soient pas utilisés de cette façon ou pour obtenir davantage de renseignements sur la façon de régler vos préférences, consultez la rubrique Vos droits et vos choix.
• Pour mener à bien nos obligations et faire respecter nos droits.
• IDe toute autre manière que nous décrirons lorsque vous soumettrez vos renseignements.
• À toute autre fin avec votre consentement.
• Lorsque la loi en vigueur l’exige ou le permet.

Nous pouvons partager des renseignements non personnels sans aucune restriction. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

• Tout membre de notre groupe d’entreprises, ce qui signifie nos filiales, nos sociétés affiliées, notre société mère ainsi que ses filiales et société affiliées.
• Des contractants, fournisseurs de services et autre tiers avec qui nous traitons pour soutenir nos activités d’affaires. [EN SAVOIR PLUS]
  • Votre identité ou vos coordonnées, renseignements sur les transactions et renseignements financiers à nos fournisseurs de services qui facilitent et traitent les paiements en notre nom.
  • Votre identité ou vos coordonnées et les renseignements sur les transactions à notre fournisseur de service qui se chargera d’effectuer un suivi auprès de vous, de vous demander de fournir une évaluation et de classer votre achat.
  • Votre identité ou vos coordonnées et les renseignements sur les transactions à notre fournisseur de service qui est responsable d’effectuer un suivi auprès de vous lorsque vous abandonnez votre chariot et/ou qui nous assiste dans le cadre de campagnes de marketing par courriel.
  • Votre identité ou vos coordonnées, renseignements techniques, de profil, de marketing et de communications, d’utilisation, et/ou vos contributions d’utilisateur sur notre site Web hébergeur ainsi que les agences marketing qui soutiennent notre site Web et nos médias sociaux.
  • Votre identité ou vos coordonnées, renseignements sur les transactions et renseignements financiers, techniques et de profil avec le logiciel qui agit en tant que fournisseur de service et que nous utilisons pour nous aider à gérer cet aspect de nos activités d’affaires.
  • Vos renseignements sur les transactions et renseignements d’utilisation mis à la disposition de nos partenaires marketing.
  • Vos renseignements techniques et d’utilisation à nos fournisseurs d’analyses du site Web.
• À un acheteur réel ou potentiel ou à un successeur en cas de fusion, dessaisissement, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de tous les actifs, où l’un des actifs transférés se compose des renseignements personnels dont nous disposons.
• Si nous offrons une promotion comarquée, nous pouvons partager votre identité ou vos coordonnées avec nos cocommanditaires.
• Pour satisfaire aux fins pour lesquelles vous les fournissez.
• À toute autre fin que nous indiquons lorsque vous fournissez les renseignements.
• Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si exigé ou autorisé par la loi en vigueur, notamment :

• pour être en conformité avec toute ordonnance du tribunal, toute loi, tout processus juridique, y compris répondre à toute requête gouvernementale ou réglementaire;
• pour appliquer nos Conditions générales d’utilisation et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement;
• pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de notre entreprise, nos salariés, nos clients ou autres. Cela implique l’échange de renseignements avec d’autres entreprises et organismes à des fins de cybersécurité, de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit.
• pour enquêter sur des violations soupçonnées de toute loi, règle, réglementation ou de nos conditions ou politiques sur notre site Web.

Certains contenus ou certaines applications apparaissant sur notre site Web peuvent être couvertes par des tiers, y compris des publicitaires, réseaux d’annonces entreprises de réseaux sociaux, partenaires de contenu ou fournisseurs d’application. Ces tiers peuvent n’utiliser que des témoins ou utiliser ces derniers en les combinant avec des pixels invisibles ou autres technologies de suivi pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être liés à vos renseignements personnels ou ces renseignements recueillis peuvent inclure des renseignements personnels à propos de vos activités en ligne au fil du temps et à travers différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous proposer des publicités axées sur les champs d’intérêts (comportements) ou d’autre contenu ciblé. Nos partenaires peuvent utiliser des technologies sans témoins sur lesquelles des paramètres de navigateur bloquant les témoins peuvent ne pas avoir d’effet. Votre navigateur peut ne pas permettre le blocage de telles technologies. Pour cette raison, sachez que vous pouvez mettre un terme à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements par les entreprises de publicité qui n’ont pour but que d’offrir des publicités axées sur les champs d’intérêts en visitant les plateformes de programmes autorégulés suivantes auxquelles souscrivent ces entreprises :

• Plateforme de retrait de The National Advertising Institute’s (NAI’s) : www.networkadvertising.org/choices
• Plateforme de retrait de The Digital Advertising Alliance (DAA) U.S. : www.aboutads.info/choices
• Page de DAA au Canada : https://youradchoices.ca/en/tools

Certains contenus ou certaines applications affichés sur nos sites Web peuvent être couverts par des tiers, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications y compris les suivants :

a. Plugiciels.

Nous pouvons vous offrir la possibilité d’utiliser des « plugiciels » qui sont exploités par des entreprises de médias sociaux. Si vous optez pour l’utilisation de ces plugiciels, ils peuvent alors recueillir des renseignements à votre sujet qui seront par la suite communiqués à l’entreprise de médias sociaux à qui ils appartiennent. Cela peut se produire même si vous ne cliquez pas sur le plugiciel, car vous pouvez être connecté aux médias sociaux du site Web à qui appartient le plugiciel lorsque vous visitez notre site Web. Les renseignements recueillis par un plugiciel sont sujets aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de l’entreprise de réseaux sociaux qui détient ce dernier. Si vous ne voulez pas que l’entreprise de médias sociaux propriétaire du plugiciel recueille des renseignements à votre sujet, déconnectez-vous du réseau de médias sociaux avant de visiter nos sites Web. En interagissant avec un plugiciel lorsque vous naviguez sur nos sites Web (par exemple, en cliquant le bouton « J’aime » de Facebook), vous transférez intentionnellement des renseignements à cette entreprise de médias sociaux. De plus, si vous êtes connecté à un site Web de médias sociaux lorsque vous visitez nos sites Web, vous nous mener à partager vos données avec l’entreprise de médias sociaux propriétaire du plugiciel. [EN SAVOIR PLUS]

Nous pouvons utiliser les plugiciels suivants :

Facebook

Nous utilisons les plugiciels du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, É.-U. Vous pouvez consulter le lien vers la déclaration de confidentialité des données de Facebook ici : Renseignements sur la confidentialité des données Facebook

Twitter

Nous utilisons les plugiciels du réseau social twitter.com, exploité par Twitter Inc.,1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 É.-U. Vous pouvez consulter le lien vers la déclaration de confidentialité des données de Twitter ici : Renseignements sur la Politique de confidentialité de Twitter

Pinterest

Nous utilisons les plugiciels du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, É.-U. (« Pinterest »). Vous pouvez consulter le lien vers la déclaration de confidentialité des données de Pinterest ici : Renseignements sur la Politique de confidentialité de Pinterest.

YouTube

Nous utilisons les plugiciels du site Web YouTube, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Vous pouvez consulter le lien vers la déclaration de confidentialité des données de Google ici : Règles de confidentialité et conditions d’utilisation.

Instagram

Nous utilisons les plugiciels du réseau social Instagram, exploité par Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, É.-U. Vous pouvez consulter le lien vers la déclaration de confidentialité des données ici : Politique d’utilisation des données Instagram.

b. Contributions d’utilisateur. Nous pouvons vous demander d’évaluer vos achats et/ou de partager votre avis sur nos produits. Nous pouvons afficher les résultats de vos évaluations et vos avis sur notre site Web. En plus, nous pouvons parfois vous accorder la permission de télécharger votre propre contenu dans les zones publiques du site Web. Si vous étiquetez notre marque, nous pouvons aimer ou repartager vos publications de médias sociaux. Tout renseignement soumis devient de l’information publique et nous ne contrôlons aucunement la façon dont d’autres personnes utiliseront ou divulgueront/publieront le contenu que vous soumettez. Nous ne sommes aucunement responsables d’utilisations ou de divulgations/publications supplémentaires par des tiers, lesquelles peuvent ne pas être conformes à notre Politique de confidentialité, aux lois ou à vos droits de propriété intellectuelle.

c. Liens de tiers. Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites que nous ne contrôlons pas. Ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Vos droits peuvent varier selon votre emplacement. Nous avons créé des mécanismes vous procurant le contrôle suivant par rapport à vos renseignements.

• Marketing. Vous pouvez vous inscrire à notre liste marketing par courriel en saisissant votre adresse courriel sur notre site Web lorsqu’on vous y invite. Si vous achetez des produits auprès de nous, nous pouvons également vous faire parvenir des renseignements à propos de nos produits. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications marketing en contactant le service d’assistance à la clientèle d’Oribe comme indiqué ci-dessous dans la section Contactex-nous ou en cliquant sur SE DÉSINSCRIRE et en suivant les instructions que vous trouverez dans tout courriel promotionnel que nous vous faisons parvenir. Cette option de retrait peut ne pas s’appliquer aux communications que nous vous faisons parvenir en lien avec un achat de produit, un enregistrement de garantie, une expérience liée au service ou produit ou toute autre transaction entre nous.
• Accéder à vos renseignements, les rectifier, les mettre à jour et les supprimer. Si vous possédez un compte avec nous, vous pouvez avoir la possibilité d’accéder à vos renseignements et d’effectuer des mises à jour à vos données ou de les supprimer. Si ce n’est pas le cas, ou dans la mesure où vous désirez accéder à des renseignements personnels qui ne vous sont pas accessibles directement, vous pouvez contacter le service d’assistance à la clientèle d’Oribe comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessous pour demander l’accès à des renseignements personnels que vous nous avez fournis, leur correction ou leur suppression. Nous pouvons ne pas satisfaire à votre demande de modification des renseignements si nous croyons que la modification enfreindrait la loi ou, une obligation légale ou affecterait négativement l’exactitude des renseignements.
• Contributions d’utilisateur.. Pour demander la suppression de vos Contributions d’utilisateur, veuillez contacter le service d’assistance à la clientèle d’Oribe comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessous. L’accès adéquat aux renseignements fournis sur le site Web et leur utilisation adéquate, y compris les Contributions d’utilisateur, sont régis par les Conditions générales d’utilisation.
• Témoins et technologies de collecte automatique des données.. Vous pouvez régler votre navigateur de façon à refuser tous témoins de connexion ou certains d’entre eux ou pour vous alerter lorsque des sites Web règlent des témoins ou leur accès. Cependant si vous désactivez ou refusez des témoins, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner adéquatement. Si vous ne voulez pas que Google Analytics soit utilisé dans votre navigateur, ce dernier offre un outil de retrait que vous pouvez trouver ici. Dans certains cas, il est possible de régler votre navigateur ou votre logiciel de courriel de façon à éviter de télécharger les pixels invisibles.
• Publicité axée sur les champs d’intérêt.. Veuillez consulter la section Publicité axée sur les champs d’intérêt ci-dessus afin d’en apprendre davantage sur la procédure de retrait concernant les publicités axées sur les chmaps d’intérêt.
• Ne pas effectuer de suivi. En ce moment nous ne répondons pas aux signaux « Ne pas effectuer de suivi » (dit NES) ou aux mécanismes semblables transmis par les navigateurs Web et nous ne les honorons pas.
• Résidents de la Californie. Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez des droits et choix personnels supplémentaires concernant vos renseignements personnels. Veuillez consulter la rubrique Droits à la protection des renseignements personnels pour en apprendre davantage.
• Résidents du Canada. Si vous êtes canadien, vous avez des droits et choix personnels supplémentaires. Veuillez consulter notre section ci-dessous concernant Vos droits à la protection des renseignements personnels au Canada pour en apprendre davantage.

La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous utilisons des mesures de protection matérielles, électroniques et administratives conçues pour protéger vos renseignements personnels contre les pertes et l’usage abusif, et contre l’accès, l’utilisation, les modifications ou les divulgations non autorisés.

La sécurité de vos renseignements dépend également de vous. Bien que nous vous ayons attribué un mot de passe (ou que vous l’ayez choisi) pour accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque. Nous vous prions de faire attention lorsque vous fournissez des renseignements dans les zones publiques de nos sites Web comme les tableaux d’affichage électronique, puisque n’importe quel visiteur du site Web y aura accès. Nous ne contrôlons pas les actions d’autres utilisateurs du site Web avec lesquels vous décidez de partager des renseignements dans les zones publiques de nos sites Web. C’est pourquoi nous ne garantissons pas la confidentialité de tels renseignements puisqu’ils peuvent être consultés ou copiés par des personnes non autorisées.

Nous afficherons sur cette page, toute modification effectuée à notre Politique de confidentialité. Si les modifications apportées changent sensiblement la façon dont nous utilisons et traitons vos renseignements, nous vous en aviserons par courriel à l’adresse principale spécifiée dans votre compte (si vous possédez un compte avec nous) et/ou par le biais d’un avis sur la page d’accueil de notre site Web. La date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous avons votre adresse courriel la plus récente et de visiter notre site Web périodiquement ainsi que la présente page afin de vérifier si des mises à jour ont été effectuées.

a. Requêtes auprès du service à la clientèle. Si vous avez des requêtes touchant le service à la clientèle, les ventes au détail ou liées à la presse,veuillez utiliser la page Coordonnées sur notre site Web afin d’y trouver les numéros de téléphone et adresses courriel pertinents.

Vous pouvez également nous joindre à 1 888 ORIBE-99 (1 888 674-2399) ou 1 877 670-6767 si vous résidez au Canada.

Vous pouvez également nous écrire à :
Oribe Hair Care, LLC
a/s Kao USA Inc.
Attention : Kao Customer Care
2535 Spring Grove Avenue
Cincinnati, OH 45214
info@oribe.com

b. Pour exercer vos droits à la protection des renseignements personnels. Pour exercer vos droits à la protection des renseignements personnels en vertu de la présente Politique ou de la loi en vigueur, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section applicable de la présente Politique.

c. Autres requêtes liées à la protection des renseignements personnels. En cas de questions, commentaires ou requêtes concernant la présente Politique de confidentialité ou les renseignements recueillis à votre sujet, veuillez nous contacter à :
Oribe Hair Care, LLC
a/s Kao USA Inc.
Attention : Kao Americas Privacy
2535 Spring Grove Avenue
Cincinnati, OH 45214
americas.privacy@kao.com

Concernant notre manipulation des renseignements personnels et notre conformité à la présente Politique et aux lois applicables, des procédures sont en place pour recevoir vos réclamations ou requêtes et y répondre. Pour discuter de notre conformité avec la présente Politique, veuillez contacter Kao Americas Privacy en utilisant les coordonnées ci-dessus.

The California Consumer Privacy Act of 2018 (« CCPA ») – la Loi sur la protection du consommateur de la Californie, exige que nous fournissions l’avis suivant aux résidents de la Californie.

Cet avis ne s’applique pas aux renseignements que nous recueillons auprès de nos employés, candidats, contractants, ou personnes possédant un statut semblable établis en Californie. Notre avis californien pour les candidats peut être consulté ici.

Lorsque mentionné dans le présent avis, la CCPA dispense temporairement de certaines de ses exigences la divulgation de renseignements personnels selon un échange interentreprises écrit ou verbal (échange B2B).

Le type de renseignements que nous recueillons et avons recueillis auprès de résidents californiens au cours des 12 derniers mois, est abordé dans la rubrique Quels genres de renseignements recueillons-nous ci-dessus. Ces renseignements correspondent aux catégories suivantes définies selon les renseignements personnels en conformité avec la CCPA :

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli des renseignements personnels provenant de sources décrites dans la section Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ci-dessus.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons utilisé vos renseignements personnels à des fins d’affaires et commerciales comme décrit dans la section Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ci-dessus.

Les fins d’affaires et commerciales auxquelles nous avons partagé vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois sont décrites ci-dessus dans la section Divulgation de vos renseignements personnels. Des renseignements plus précis concernant ce partage vont comme suit :

• Partage de vos renseignements personnels à des fins d’affaires. Nous avons partagé les catégories de renseignements personnels suivantes avec nos entreprises affiliées et nos fournisseurs de services à des fins d’affaires :
  • Catégorie A : Identifiants
  • Catégorie B : Catégories de renseignements personnels selon les California Customer Records.
  • Catégorie D : Renseignements commerciaux.
  • Catégorie F : Internet ou autre activité de réseau semblable.
  • Catégorie G : Données de géolocalisation.
  • Catégorie K : Conclusions tirées d’autres renseignements personnels.

Comme décrit ci-dessus, des exemples à des fins d’affaires comprennent les transactions de rendement, le traitement de commandes, l’enregistrement de comptes, la gestion de notre relation avec vous et la surveillance concernant les menaces à la sécurité et à la fraude.

• Le partage de vos renseignements personnels à des fins commerciales ou autres : Nous avons partagé les catégories de renseignements personnels suivantes avec des partenaires d’affaires et d’autres tiers d’une manière pouvant être considérée comme une « vente » selon la CCPA :
  • Catégorie A : Identifiants
  • Catégorie D : Renseignements commerciaux.
  • Catégorie F : Internet ou autre activité de réseau semblable.
  • Catégorie G : Données de géolocalisation. Certains de nos partenaires d’affaires peuvent recueillir vos renseignements directement ou indirectement en utilisant des témoins ou d’autres technologies sur notre site Web.
  • Catégorie K : Conclusions tirées d’autres renseignements personnels.

Comme décrit ci-dessus, ces renseignements peuvent être partagés à des fins de personnalisation, d’analyse, de marketing, de reciblage et de vente. Nous ne vendons pas les renseignements personnels de consommateurs que nous savons être âgés de moins de 16 ans.

La CCPA procure aux consommateurs (résidents de la Californie) des droits particuliers concernant leurs renseignements personnels. La section suivante décrit vos droits selon la CCPA et vous explique comment les exercer.

• Votre droit à la transparence

Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer certains renseignements concernant la manière dont nous avons recueilli, utilisé, divulgué et vendu vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre requête de consommateur vérifiable, nous vous divulguerons :

• Les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
• Les catégories de sources liées aux catégories concernant les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
• Les raisons d’affaires et commerciales justifiant la collecte ou la vente de vos renseignements personnels.
• Les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos renseignements personnels.
• Dans le cas où nous aurions vendu ou divulgué vos renseignements personnels à des fins d’affaires, deux listes individuelles seraient créées et divulgueraient : les ventes, l’identification des catégories de renseignements personnels que chaque catégorie de destinataires a achetées; et les divulgations à des fins d’affaires, énumérant les catégories de renseignements personnels que chaque catégorie de destinataires a obtenues.

Nous n’offrons aucun droit d’accès aux renseignements B2B.

• Votre droit d’obtenir une copie de vos renseignements personnels

Vous avez le droit d’obtenir une copie de la partie spécifique des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet (appelée également une requête de transférabilité des données) Une fois que nous aurons vérifié votre requête, nous vous fournirons une copie de vos renseignements personnels en réponse à votre demande.

Nous n’offrons aucune transférabilité des données quant aux renseignements B2B.

• Votre droit à supprimer vos renseignements personnels

Vous avez le droit de demander à ce que nous supprimions les renseignements personnels que nous avons recueillis et conservés à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre requête de consommateur vérifiable, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos renseignements personnels de nos dossiers à moins qu’une exception ne s’applique.

• Votre droit de retrait concernant la vente de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas nos listes de courriels ou autres renseignements personnels recueillis à votre sujet moyennant une somme d’argent. Cependant, nos sites Web utilisent des témoins et des technologies semblables d’une manière pouvant être perçue comme la « vente » de vos renseignements personnels selon la CCPA. Lorsque c’est le cas, nous nous conformerons aux exigences californiennes de « Ne pas vendre ».

• Requêtes globales concernant la transparence, l’obtention d’une copie, ou requête de suppression de vos renseignements personnels

Pour exercer votre droit général à la transparence, votre droit d’obtention d’une copie de vos renseignements personnels, ou le droit à la suppression de vos renseignements personnels, contactez-nous comme suit :

Vous pouvez nous téléphoner au : 1 888 ORIBE-99 (1 888 674-2399)
Vous pouvez également soumettre votre demande par courriel à : americas.privacy@kao.com.
Lorsque vous nous faites parvenir un courriel, veuillez ajouter « CCPA Rights Request » dans la
ligne « objet » de votre courriel.

• Droit de retrait de la vente de vos renseignements personnels

Pour exercer le droit de retrait de la vente de vos renseignements personnels dans le contexte de témoins et de technologies semblables, veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions de droit de retrait : Ne pas vendre mes renseignements personnels

Si vous changez d’avis, le lien peut également être utilisé pour revenir vers les ventes de renseignements personnels.

Veuillez noter que votre retrait des ventes dans le contexte de témoins ne nous empêchera pas de vous faire parvenir des publicités. Nous pourrons continuer de vous faire parvenir des publicités contextuelles ou autres et qui ne sont pas liées aux « ventes » à nos partenaires publicitaires.

Seulement vous ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom pouvez faire une requête de consommateur vérifiable en lien avec vos renseignements personnels. Vous pouvez également effectuer une requête de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur. Pour désigner un agent autorisé, vous devez fournir à ce dernier une permission signée pour effectuer la requête. Si votre agent autorisé consiste en une entité d’affaires, l’agent autorisé doit à ce moment être autorisé par la secrétaire de l’État de la Californie à exercer des activités d’affaire en Californie. Nous pouvons refuser une requête d’un agent autorisé n’ayant pas soumis la preuve de son autorisation à soumettre une requête en votre nom. De plus, avant de répondre à une demande de la part d’un agent autorisé, nous exigerons que vous (1) vérifiiez que vous avez donné la permission à l’agent autorisé de soumettre une requête en votre nom; et (2) vérifiiez votre identité directement avec nous.

Vous ne pouvez soumettre une requête de consommateur vérifiable pour accéder à des données ou pour une transférabilité des données que deux fois sur une période de 12 mois.

Avant de répondre à votre demande, nous prenons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité ou que vous avez l’autorisation d’agir au nom d’une autre personne. Par conséquent, lors de la réception de votre requête, nous demanderons des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre identité et si vous soumettez une requête au nom d’une autre personne, nous vérifierons que vous avez l’autorisation d’agir au nom de cette personne.

Lorsque nous vous contacterons pour effectuer les vérifications de renseignements, veuillez répondre et fournir les renseignements nécessaires. En fonction de la nature de la requête que vous faites, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité jusqu’à un degré raisonnable de certitude ou à un degré élevé de certitude. Cela peut nécessiter d’associer deux ou trois de vos renseignements en notre possession avec des renseignements que vous nous fournissez. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de signer une déclaration sous peine de parjure que vous êtes le consommateur dont les renseignements personnels font l’objet de la requête ou que vous êtes autorisé à soumettre une requête au nom d’une autre personne.

En plus de fournir les renseignements dont nous avons besoin pour vérifier votre identité ou votre autorisation, vous devez nous fournir suffisamment de renseignements de façon à ce que nous puissions comprendre et évaluer votre requête et y répondre. Nous ne pouvons répondre à votre requête ou vous procurer des renseignements personnels si vous n’êtes pas en mesure de confirmer que les renseignements personnels sont liés à vous.

Nous n’utiliserons les renseignements personnels fournis dans une requête de consommateur vérifiable que pour vérifier l’identité du requérant ou son autorisation à soumettre la requête et pour repérer les renseignements pertinents. Nous ne pouvons répondre à votre requête ni vous procurer de renseignements personnels si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou votre autorisation à soumettre une requête et confirmer que les renseignements personnels sont liés à vous.

Nous ne pouvons supprimer des renseignements personnels dans les situations où notre rétention est requise dans le cadre de nos propres objectifs internes d’affaires ou autorisée par la CCPA (comme dans le cas de la prévention de la fraude ou de la conformité légale). Dans ces situations, nous conserverons vos renseignements personnels conformément à notre programme de conservation des données et nous les supprimerons de façon sûre à la fin de la période de conservation.

Nous faisons tout en notre pouvoir pour répondre aux requêtes de consommateurs vérifiables dans les 45 jours suivant leur réception. Si nous nécessitons davantage de temps, nous vous aviserons par écrit de la raison et de la période de prolongation dans les 45 jours suivant la réception de votre requête de consommateur vérifiable.

Toutes les divulgations fournies ne couvriront qu’une période de 12 mois précédant la réception de la requête de consommateur vérifiable. Notre réponse expliquera les raisons pour lesquelles nous ne pouvons nous conformer à une requête, le cas échéant. Lorsque vous demanderez une copie de vos renseignements personnels, nous sélectionnerons un format de transmission de vos renseignements personnels qui est facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre facilement les renseignements d’une entité à une autre.

Nous ne facturerons aucuns frais pour traiter les requêtes de consommateurs vérifiables ou y répondre à moins que ces dernières soient excessives, répétitives ou manifestement sans fondement. Si nous déterminons que la requête nécessite des frais, nous vous en aviserons et vous expliquerons notre décision en plus de vous fournir une estimation des coûts avant de compléter la demande.

Nous ne discriminerons pas à votre égard si vous exercez vos droits selon la CCPA. Vous êtes en droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de notre part lors de l’exercice de vos droits à la protection des renseignements personnels.

La loi « Shine the Light » de la Californie (Article du code civil § 1798.83) permet aux utilisateurs de notre site Web qui sont résidents de la Californie de demander certains renseignements concernant notre divulgation des renseignements personnels à des tiers pour des fins de marketing direct. Nous ne participons pas en ce moment à ce type de divulgation.

Les résidents du Nevada ont le droit de se retirer de la vente de certains « renseignements couverts » recueillis par les exploitants de sites Web ou de services en ligne. Nous ne vendons pas en ce moment de renseignements couverts, puisque la « vente » est définie par une telle loi et nous ne prévoyons pas vendre ces renseignements.

Oribe se conforme aux lois et réglementations canadiennes relatives à la protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), en lien avec le traitement de renseignements personnels canadiens.

Nous n’utiliserons vos renseignements personnels qu’aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité à moins que (1) nous obtenions votre consentement pour les utiliser à d’autres fins; ou (2) nous soyons autorisés à les utiliser à de telles fins ou que la loi applicable l’exige.

Nous pouvons transférer à des tiers des renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez (y compris à des affiliés, fournisseurs de service et autres) comme décrit dans la section Divulgation de vos renseignements personnels ci-dessus.

Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos renseignements personnels dans et vers un pays étranger selon des lois différentes sur la protection de la vie privée qui peuvent ou non être aussi exhaustives que la loi canadienne. Dans de telles circonstances, les gouvernements, tribunaux, autorités policières ou organismes de réglementation dudit pays peuvent être en mesure d’obtenir l’accès à vos renseignements personnels selon les lois du pays étranger en question.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le stockage de renseignements personnels par nos fournisseurs de services et affiliés à l’extérieur du Canada, et/ou pour obtenir l’accès à des renseignements écrits concernant nos politiques et pratiques ayant trait à des fournisseurs de services (y compris les affiliés) à l’extérieur du Canada.

Pour toute question concernant nos pratiques relatives à la protection de la vie privée, veuillez contacter Kao Americas Privacy comme indiqué dans la section Contactez-nous de la présente Politique.

En soumettant vos renseignements personnels ou en vous intéressant au site Web, vous consentez au transfert, au stockage et au traitement de tels renseignements à l’extérieur du Canada.

Vos renseignements personnels seront conservés au Canada, aux États-Unis et en Allemagne et ils seront accessibles à nos employés qui ont « besoin de connaître » de tels renseignements aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité.

À moins que nous soyons autorisés à les utiliser à de telles fins ou que la loi applicable l’exige, nous ne conserverons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, et/ou dans le but de satisfaire à toute exigence légale ou comptable ou toute obligation de rapport. Sous certaines conditions, nous pouvons anonymiser vos renseignements personnels de façon à ce qu’ils ne soient plus associés à avec vous directement ou indirectement, seuls ou en combinaison avec tout autre renseignement. Nous nous réservons le droit d’utiliser de telles données anonymes et dépersonnalisées à des fins d’affaires légitimes sans vous en aviser ou obtenir votre consentement.

Vous avez le droit selon la loi de demander l’accès aux renseignements personnels que nous conservons à votre sujet et de les corriger ou rectifier, sous réserve de certaines exceptions si la loi en vigueur l’exige ou l’autorise.

Vous pouvez revoir et modifier vos renseignements personnels en vous connectant à votre compte et en consultant les pages correspondant aux renseignements que vous désirez revoir et modifier.

Si vous désirez accéder à vos renseignements personnels, les revoir, les vérifier, les corriger, les rectifier, ou les mettre à jour, ou retirer votre consentement à leur collecte, à leur utilisation ou à leur divulgation, vous pouvez également contacter Kao Americas Privacy comme indiqué dans la section Contactez-nous de la présente Politique afin de soumettre une telle demande.

Nous pouvons ne pas satisfaire à votre demande de modification des renseignements si nous croyons que la modification enfreindrait la loi ou, une obligation légale ou entraînerait l’inexactitude des renseignements.

Nous pouvons vous demander des renseignements précis de manière à nous aider à confirmer votre identité et votre droit d’accès, et pour vous fournir les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet ou pour effectuer les modifications demandées. La loi en vigueur peut nous permettre ou exiger un refus de vous fournir l’accès aux renseignements personnels que nous conservons à votre sujet, en tout ou en partie, ou nous pouvons avoir détruit, supprimé ou rendu vos renseignements personnels anonymes en conformité avec nos obligations et pratiques concernant la conservation des documents. Si nous ne pouvons vous fournir l’accès à vos renseignements personnels, nous vous communiquerons les raisons, sous réserve des restrictions juridiques et réglementaires.

Nous vous fournirons l’accès à vos renseignements personnels, sous réserve d’exceptions conformes aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels. Des exemples de telles exceptions peuvent inclure (sans limitation) :

• Les renseignements protégés par le secret professionnel.
• Les renseignements faisant partie d’une procédure officielle de résolution des différends.
• Les renseignements qui révéleraient les renseignements personnels ou les renseignements commerciaux confidentiels d’une autre personne.
• Les renseignements procurés à un prix prohibitif.

Si vous avez des préoccupations quant à notre réponse ou si vous désirez modifier les renseignements fournis, veuillez contacter Kao Americas Privacy comme indiqué dans la section Contactez-nous de la présente Politique.